在前期經(jīng)過宣傳動(dòng)員、倡議發(fā)起、全員培訓(xùn)三個(gè)階段工作基礎(chǔ)上，于近期啟動(dòng)的優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評選工作，作為“青島市物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的重要組成部分。市物業(yè)辦通過下發(fā)《關(guān)于開展“提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目”活動(dòng)的通知》對優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。經(jīng)過前期物業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展，全市各物業(yè)企業(yè)無論是在服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，還是管理理念的創(chuàng)新，以及服務(wù)水平的提升等方面都有顯著變化，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目和物業(yè)企業(yè)。截止目前，全市共有78個(gè)申報(bào)市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目、29個(gè)申報(bào)省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目、5個(gè)申報(bào)國家級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，市物業(yè)辦組建成立了由市及各區(qū)、市物業(yè)辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志以及物業(yè)管理評優(yōu)專家組成的多支督導(dǎo)考核小組，將結(jié)合“青島市物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)執(zhí)行情況以及創(chuàng)建文明城市相關(guān)工作，同時(shí)對各區(qū)、市物業(yè)管理項(xiàng)目展開全面巡查、督導(dǎo)以及評審。

    此外，市物業(yè)辦還專題開展了創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)工作，各參評企業(yè)及相關(guān)負(fù)責(zé)人踴躍參加，共有87家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、近300人參加了此次培訓(xùn)，市物業(yè)辦對培訓(xùn)及創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。通過培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了全市物業(yè)企業(yè)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的能力，使創(chuàng)優(yōu)企業(yè)更好的掌握和運(yùn)用好創(chuàng)優(yōu)工作的方式方法和基本途徑。下一步，市物業(yè)辦將適時(shí)邀請市人大代表、政協(xié)委員以及居民代表走進(jìn)小區(qū)參加物業(yè)服務(wù)檢查評比相關(guān)工作，以點(diǎn)帶面全面提升我市物業(yè)服務(wù)的整體水平。

   今年的創(chuàng)優(yōu)工作主要突出四個(gè)方面。

    一是突出物業(yè)管理的重要性。以“青島市物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社會(huì)、營造幸福社區(qū)方面的積極作用，堅(jiān)持抓服務(wù)、強(qiáng)管理、接地氣、上水平，進(jìn)一步提高物業(yè)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，融洽企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，提升行業(yè)的社會(huì)地位和形象，不斷推進(jìn)行業(yè)快速健康發(fā)展。

    二是突出創(chuàng)優(yōu)工作的引領(lǐng)性。今年的創(chuàng)優(yōu)工作將以變革促發(fā)展，突破以往傳統(tǒng)，創(chuàng)新工作方式，通過區(qū)、市初審、現(xiàn)場查驗(yàn)、交流互評、專家全權(quán)評定等方式打破常規(guī)，加大對不合格參評項(xiàng)目的篩選力度，嚴(yán)格劃清參評項(xiàng)目與一般項(xiàng)目、精細(xì)管理與粗放管理、達(dá)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)的各種關(guān)系，使申報(bào)的項(xiàng)目經(jīng)得起考驗(yàn)，真正起到區(qū)域引領(lǐng)示范的作用。

    此外，在今年的評優(yōu)工作中創(chuàng)新工作機(jī)制，采取限期整改與適時(shí)申報(bào)相結(jié)合的方式，將創(chuàng)優(yōu)工作常態(tài)化。一是對于評審過程中存在問題的項(xiàng)目，采取限期整改，專家復(fù)審的方式對申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行重新評定。二是對于暫不具備評優(yōu)條件的項(xiàng)目，采取現(xiàn)場指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)主監(jiān)督、整改完善等方式，達(dá)標(biāo)一個(gè)申報(bào)一個(gè)。真正將評優(yōu)工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，在全行業(yè)形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，全面達(dá)到提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平的工作目標(biāo)。

    三是突出企業(yè)管理的精細(xì)化。優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目評選是提升企業(yè)管理和服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度的良好載體。物業(yè)企業(yè)通過將日常工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的“虛”轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)主滿意的“實(shí)”，把提升與業(yè)主融洽度的“虛”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行精細(xì)化、人性化、個(gè)性化服務(wù)的“實(shí)”，把提升企業(yè)員工素質(zhì)的“虛”轉(zhuǎn)化為培育一支學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、創(chuàng)新型員工隊(duì)伍的“實(shí)”。

    四是突出優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的含金量。在下一步的工作中市物業(yè)辦將開展優(yōu)秀項(xiàng)目創(chuàng)建“回頭看”工作，在對評優(yōu)工作完善機(jī)制的基礎(chǔ)上，對滿三年已獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號(hào)的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核及服務(wù)質(zhì)量大檢查，對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目堅(jiān)決予以摘牌，同時(shí)將開展物業(yè)管理評優(yōu)專家?guī)鞊Q屆工作。（轉(zhuǎn)自青島新聞網(wǎng)）