從2014年開始，針對物業(yè)管理行業(yè)，青島市國土資源和房屋管理局開展了系列主題活動，無論是2014年的物業(yè)服務(wù)年，還是2015年的物業(yè)管理整治提升年，以及2016年的物業(yè)管理政策宣傳年，每一年的主題活動，都對青島整個物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。
三年來，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容也在不斷延伸和跨界，行業(yè)增加值穩(wěn)步持續(xù)增長。據(jù)介紹，目前，青島市有物業(yè)企業(yè)967家，從業(yè)人員11.9萬人，管理項(xiàng)目約3400多個，管理面積約1.9億平方米。近年來，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)在城市文明創(chuàng)建工作中發(fā)揮著重要的作用，成為了城市文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容之一。
2017年，在前三年主題活動的基礎(chǔ)上，青島市再次提出物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明行業(yè)創(chuàng)建活動。6月9日，青島市文明辦和市國土資源和房屋管理局召開“全市物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)創(chuàng)建活動動員大會”，大會指出，未來三年，青島市將逐漸形成“大物業(yè)”管理模式。屆時我市物業(yè)管理行業(yè)超過三成以上物業(yè)企業(yè)通過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證；市級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在全行業(yè)普遍執(zhí)行；擁有服務(wù)品牌物業(yè)文明企業(yè)達(dá)90家，物業(yè)管理水平有長足發(fā)展。
提出物業(yè)行業(yè)三年創(chuàng)建計(jì)劃
眾所周知，物業(yè)服務(wù)作為城市現(xiàn)代化管理和服務(wù)體系的重要內(nèi)容，事關(guān)千家萬戶，事關(guān)和諧宜居城市的建設(shè)，是與居民生活最密切的行業(yè)之一，也是居民最關(guān)注的民生工作之一。加強(qiáng)物業(yè)管理工作不僅改善人居環(huán)境，提高群眾生活質(zhì)量，而且有利于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)。
也正因?yàn)榇?，?017年開始，青島市開啟物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動。據(jù)介紹，此次活動按照評選比例占相關(guān)基數(shù)不超過千分之五的原則，每年從物業(yè)服務(wù)工作基層、一線崗位從業(yè)人員中培養(yǎng)、推選出“全市物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星”；從物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，考核篩選出“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項(xiàng)目”；從物業(yè)企業(yè)中培育考評出“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)”。此外，從“示范項(xiàng)目”所在區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門中評選出市級文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、先進(jìn)個人。
明確三年創(chuàng)建活動主題和方法
不僅如此，此次會議還明確了三年行業(yè)文明服務(wù)創(chuàng)建活動的主題，其中2017年為文明服務(wù)年，2018年為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年，2019年是品牌提升年。
在這三年期間，全市將從落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”制度入手，開展物業(yè)市場秩序整頓，解決行業(yè)突出問題；完善物業(yè)企業(yè)信用檔案管理體系，逐步推行評價機(jī)制；推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)，鞏固整治成果；推行街道辦事處考核物業(yè)企業(yè)機(jī)制；構(gòu)建“四位一體”社區(qū)管理機(jī)制；深入推進(jìn)“三會”、“三公開”制度；深化落實(shí)七項(xiàng)市級物業(yè)服務(wù)規(guī)范，并結(jié)合規(guī)范開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價工作；推進(jìn)業(yè)主大會、業(yè)主委員會相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)化；優(yōu)化房屋專項(xiàng)維修資金使用流程；推動物業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建；加大行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)力度；大力扶持骨干企業(yè)；有效降低企業(yè)運(yùn)營成本等方面工作入手，不斷完善體制機(jī)制。
其中，針對加快我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)問題，本次會議還提出了新的要求，將研究建立市、區(qū)、街三級考核機(jī)制，通過日?？己?、定期考核等方式，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位、管理嚴(yán)重缺失、與業(yè)主矛盾突出，造成惡劣社會影響的出具限期整改通知，對限期整改不到位的將及時報(bào)送物業(yè)行政管理部門扣除相應(yīng)信用分值。市物業(yè)行政管理部門應(yīng)將物業(yè)企業(yè)信用管理作為物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
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